О том, что нужно сделать сегодня, чтобы лидировать на рынке Bluetooth-маркетинга, рассказывает Алексей Крыловецкий, директор по развитию компании Lexil.– Как возникла идея вашего бизнеса? В чем заключается особенность технологии Lexil?

– Особенность заключается не в технологии, особенным является сам подход. То же самое, что на автомобиле можно ехать вперед, а можно назад. Bluetooth был изобретен давно, но теперь используется для совершенно разных целей, даже в качестве ключа для входа в квартиру. Мы же решили использовать его для того, чтобы продавец мог достучаться до потребителя. И делаем это интересным образом – как для одного, так и для другого. Мы начинали, когда еще были студентами. Придумали проект, нашли инвестора. Все шишки были нами собраны, и все грабли использованы по назначению. Этот бизнес очень специфичный, поскольку включает в себя сложную систему разработки самих акций, оборудования, программного обеспечения.

– Насколько Bluetooth-маркетинг успешен как средство передачи рекламного сообщения? Ведь слишком много условий нужно сплестись воедино. Радиус передачи небольшой, около 10 метров, у потребителя в этот момент должен оказаться включенным Bluetooth, да и вообще, рекламные сообщения на мобильник вызывают, как правило, негативную реакцию…

– Все довольно просто. Приведу простой пример. На любом крупном интернет-сайте есть место для рекламы. Да, в целом реклама вызывает раздражение, но тем не менее люди продолжают обращаться к этому сайту. Потому что портал приносит больше полезы, чем раздражения от рекламы. И человек готов смириться с рекламой. То же самое и у нас.

Реклама в чистом виде не распространяется по Bluetooth. Распространяется то, что способно человека заинтересовать, завлечь и развлечь. И тем самым заставить его рассказать друзьям о том, что он получил по Bluetooth. Мы разрабатываем в большей степени программы лояльности, нежели рекламу.

Наша система – это не только промо-акции в общественных местах, это большая сеть передаточных устройств на площадках, где задерживается большая аудитория: кафе, рестораны, кинотеатры, вузы, стадионы, общественный транспорт. Мы стараемся «поймать» настроение человека и увлечь его в тот момент, когда у него есть несколько минут свободного времени – пока официант не подошел, или друзья не добрались до заведения, или пока длится перерыв в футбольном матче.

Происходит это следующим образом. Если вы сидите в кафе, то вам предоставляется возможность получить ролик о том, как, например, готовят блюдо на кухне. Если находитесь на стадионе, то можете получить видео-повтор гола и так далее. Что касается того, как побудить человека включить Bluetooth, то здесь нужно работать с каждой отдельной площадкой. Это и pos-материалы, это и некая визуализация присутствия, это и какие-то возможности, которые предоставляет сама площадка.

Например, громкоговоритель или видеоэкран, при помощи которых можно дать человеку импульс «включить Bluetooth и развлечься». Сообщение вызывает дополнительный интерес, если оно привязано к некому событию, допустим, конференции или выставке, на которой находится потенциальный потребитель нашей услуги. Таким образом, достигается та самая «вирусность», к которой сегодня стремится большинство компаний.

– Вы имеете в виду, что Bluetooth-маркетинг всегда предполагает определенный формат рекламного сообщения, так?

– При создании контента мы также учитываем цель, с которой человек приходит в то или иное место. Ну а в целом я бы ответил так: сейчас мобильный телефон становится интимной сферой человека. Люди доверяют информации с мобильника. Если человек кого-то пускает в эту область, то это знак доверия. Если это доверие оказано, то здесь уже главное – поймать настроение человека, чтобы сообщение пришлось к месту и ко времени. Если нужное нам настроение уже есть, наша задача – его усилить, а если такого настроения еще нет – его создать.

– Каким образом вы можете отследить дальнейшее распространение сообщения?

– Мы не можем подсчитать количество пересылок, поэтому продаем количество показов. Например, миллион сообщений в месяц. Но рекламодатель может быть уверен, что количество показов увеличится за счет того, что мы обязательно наткнемся на тех людей, кому это рекламное сообщение покажется интересным, и они сами будут готовы стать его носителями и пересылать друзьям. Соответственно, каждый следующий контакт будет еще более доверенным. При этом качество рекламного сообщения существенно повышается.

– Что сегодня представляет собой рынок Bluetooth-маркетинга?

– О конкуренции в этой области говорить сложно, поскольку в Bluetooth-маркетинге есть два продукта: промо-акции, и Bluetooth-сеть. Идеология Bluetooth-сети состоит в том, что при распространении контента с каждым человеком идет индивидуальное общение. Он может зайти на сайт и подписаться на определенные сервисы. Так вот, если говорить о сети, то конкурентов пока нет. Даже в мире именно такая идеология еще никем не реализована. Есть компании с Bluetooth-сетями, которые в основном используются для проведения разовых промо-акций. Да, это масштабных акции, но – промо-акции. Ни одна такая компания не создает медиаканал. По промо-акциям количество конкурентов очень велико. Мы обнаружили более ста компаний в мире. Bluetooth-маркетинг популярен, потому что он представляет собой некую связку между традиционной рекламой и мобильным маркетингом. Очень удобно пробовать новые технологии за счет Bluetooth, потому что он чуть-чуть мобильный – и не мобильный при этом. Получается интересное сочетание. Я считаю, что, если рекламодатель хочет попробовать нечто новое, то Bluetooth для него – отличный инструмент.

– Какие еще продукты, помимо маркетинга, предоставляет ваша компания?

– Двухмерные коды. Они похожи на штрих-код. Это матрица, внутри которой зашифрована некая информация, то есть буквенно-цифровая последовательность на любом языке. Этот код можно читать с помощью камеры мобильного телефона. Для этого на мобильнике должно быть установлено специальное приложение, которое использует камеру. И когда осуществляется съемка такого кода, телефон автоматически расшифровывает информацию, содержащуюся в коде. Это может быть ссылка или смска. Использовать коды удобнее, чем набирать сообщение вручную. Код может быть нанесен на любую поверхность. Коды можно печатать на упаковке каких либо продуктов и проводить самые различные рекламные компании с «разгадыванием» кодов. Изначально система кодов применялась в логистике для маркировки всевозможных товаров, прежде всего при производстве. Мы эту технологию лицензировали и значительным образом доработали, чтобы соответствовать потребностям российского рынка.

– Оборудование Lexil – непосредственно ваша разработка?

– Да, и программное обеспечение, и непосредственно само устройство полностью разрабатывались с нуля, и являются нашей интеллектуальной собственностью. Но при этом мы понимаем, что рынок нужно развивать, и мы рады, что существует компании, которые занимаются тем же, что и мы. Bluetooth-маркетинг – хорошее подспорье малому и среднему бизнесу.

– Вы говорите, что собираетесь делать повсеместную Bluetooth-сеть. Как это будет выглядеть?

– Мы хотим поставить пять тысяч стационарно установленных точек доступа в Москве и Санкт-Петербурге с середины следующего года на различных партнерских площадках: кафе, ресторанах, кинотеатрах, супермаркетах, вузах, стадионах. Эффект масштаба должен сработать, когда люди будут узнавать значок Bluetooth , который уже сейчас является одним из самых узнаваемых в мире.

– Какие еще инновационные продукты вы намерены разрабатывать?

– Нам хотелось бы создать сервисы, основанные на популярной технике LBS – Location Based Servises, то есть географически привязанные сервисы, предоставляемые в зависимости от места, где находится человек в данный момент. Например, у человека установлено мобильное приложение. Он передвигается по городу, и в зависимости от того, в каких местах он появляется, ему предлагается тот или иной контент. Допустим, он находится около кинотеатра – и ему на телефон приходит анонс кинофильмов. LBS – это то самое направление, в котором сейчас движется любой массовый интернет-сервис. Все пытаются использовать некий геотаргетинг. Мы хотим стать городским сервисом, неотъемлемой частью городской среды.
mbs-journal.ru