Альтернативные операторы (“Петерстар”, “Билайн”, “Метроком”) в 2009 сохранили свои позиции, но не спешат с позитивными прогнозами на 2010.
На круглом столе, организованном РБК совместно с ИАА “Неделя сотовых технологий”, крупнейшие игроки рынка корпоративной связи признали, что заметили и появление Yota, и возросшие аппетиты домовых сетей. В 2009 часть абонентов ушла из бизнес-центров в сегмент SOHO, где их уже ждали СЗТ, ТКТ и домашние интернет-провайдеры. Некоторые остались, но занялись столь тотальной экономией, что предпочли VPN, выделенные каналы и прочие блага развитого рынка дешевому и беспроводному интернет-доступу за 900 руб. в месяц.
Лидер рынка, компания «Петерстар», по словам директора по продажам Самира Баджаджа, по предварительным итогам, планирует продемонстрировать рост выручки за год в пределах нескольких процентов. «Северо-Западный Телеком» по корпоративному сегменту рассчитывает на 3-5%-ный рост. Второй эшелон называет куда более внушительные цифры. В «Северен-Телекоме» говорят об увеличении выручки на 15% за год, в компании «Обит» не исключают, что рост выручки превысит 30%. Однако операторы при этом уточняют, что в Петербурге имели возможность развиваться только за счет переподключения чужих абонентов. Бизнес не спешил и не спешит открывать в городе новые представительства.
“По итогам 2009, казалось, что корпоративный рынок просел или остался на уровне 2008, – отметил генеральный директор компании “Смарт Телеком” Андрей Суходольский. – Наша компания смогла сделать не так много, как планировала. Тем не менее, даже без учета прибыли “VMB-Сервиса”, который показал неожиданно хоршие результаты, мы увеличили доход на 7-8%”. Он подчеркнул, что его компания, как и другие операторы связи, теряла низкодоходных абонентов, которые уходили в домашние сети и к Yota. “Я бы назвал 2009 годом великой миграции. Все операторы приобрели опыт по разработке действий для удержания клиента и ARPU”, – добавил он.
По словам директора петербургского филиала “ВестКолл” Виктории Тихоновой, клиенты из БЦ высокого уровня съезжали в “С”-класс и чуть ли не домой (так называемые “home-офисы”), лишь бы иметь возможность сократить расходы. Коммерческий директор “Северен-Телекома” Антон Виноградов назвал усиление миграции отчасти позитивным фактором, позволившим операторам расширить присутствие в городских БЦ. “Мы не смогли сохранить только 20% мигрировавших абонентов в связи с тем, что они уведомляли нас слишком поздно, уже по факту перезда”, – пояснил он.
Коммерческий директор СЗТ Олег Попов заметил, что все операторы в равной мере столкнулись с тем, что абоненты стали экономить на связи, сокращая либо объем услуг, либо переходя на услуги другого качества. По его словам, переезд пользователей в квартиры и переключение на Yota – сигнал к тому, что пора обратить внимание на цену, на то, насколько адекватно она отражает содержание продукта. По мнению гендиректора ГК “Филанко” Дмитрия Шарова, переход на Yota можно считать временной мерой, так как часть пользователей, выправив материальное положение, вернется к проводным операторам, которые могут гарантировать совсем другое качество услуг. В качестве примера он привел мобильные решения для организации офиса у “Билайн бизнес”, необходимые для того, чтобы быстро наладить инфраструктуру, но не столь востребованные как постоянная технлология доступа.
Коммерческий директор компании “Метроком” Андрей Закревский отметил, что высокий уровень миграции на рынке вынудил оператора пойти на превентивные меры. Все абоненты получили уведомления, что оператор готов перенести сеть и по другому адресу в случае переезда. Компании удалось остаться в первой тройке альтернативных операторов Петербурга и удержать уровень ARPU за счет работы с крупными компаниями и государственными организациями. Кроме того, в 2009 были запущены пакетные тарифы (“Матрешки), что достаточно широко освещалось в СМИ, а также при помощи наружной рекламы.
“Мы рассчитываем, что в 2010 нам удастся превысить показатели 2009, когда наша прибыль выросла более чем на 3%. Однако так быстро восстановиться после кризиса рынку не удастся, рост более чем на 10% в этом году считаю сомнительным”, – сообщил Закревский. В компании “Билайн Бизнес” отметили, что процент оттока абонентов в 2009 вырос, что оператор намерен компенсировать за счет продвижения конвергентных услуг.