В современном интернете все всё время говорят про тренды, которые вот-вот захватят разум потребителя. Но происходит все это от того, что при такой динамике взращивания идей и зарождения стартапов, никто не может видеть очень далеко или предсказать что будет “модно” через год. Ну кто мог бы подумать, что микроблоги с величиной сообщения 140 символов в режиме text-only будут популярны в XXI веке? Никто.
Но, если про тренды говорить применительно к современному интернету немного пошло (все равно никто ничего не угадает), то поговорить про технологии, которые дико популярны в интернетовском гик-движении стоит. Сегодня хочется рассказать вам про геолокационные сервисы, которые недооценены заказчиками digital-рекламы и из-за немногочисленности активных пользователей, и из-за некоторой сложности понимания нужности ее простыми смертными потребителями.
Помню мой папа, в прошлом офицер советской армии, при попадании в новый город во время командировки или отпуска бежал в военкомат отмечаться. Нужно это было на случай очередной совковой заварушки – все офицеры были на учете. Сегодня я, его сын, пользуюсь подобными сервисами со своего iPhone, отмечаясь в заведениях и парках города. Зачем мне это?
Причин много. Во-первых это интересно, ведь все геолокационные сервисы, о которых стоит вспоминать – это по сути игры, в которые играют люди. Во-вторых, не только играют, но и получают некоторую пользу о которой для каждого из выбранных мною сервисов ниже.
Foursquare
Этот сервис не был первым в семействе геолокационных, но имел ряд инноваций, которые расплавили сердца циничных пользователей, ранее не желавших говорить всему интернету где они. Пользователь, имеющий смартфон сGPS или A-GPS, устанавливает себе программу foursquare и попадая в интересное место просто говорит сервису «я здесь!» Далее эта информация разлетается по заранее подключенным аккаунтам пользователя в Twitter и Facebook и про то, что он в кафе узнают все друзья этого пользователя. Если они рядом, то могут к нему присоединиться. Опять же, не забывайте, что все что пользователи публикуют в соц. сетях – это отражение их сущности и этим они говорят миру, что у них достаточно средств для OK Bar или что они знают толк в хорошей еде и посещает отличный грузинский ресторан.
Далее начинается самое интересное – пользователи больше всего отметившиеся в каком-либо заведении становятся Мэрами этого заведения и тут должно включаться владельцам бизнесов и поощрять такого человека. За то, что пользователь на свой интернет-круг постоянно публикует информацию о вашем заведении, оставляет отзывы и публикует фотографии вы можете дать ему скидку или бесплатный кофе/коктейль/шот при входе.
Большая кофейная сеть в Москве дает бесплатное кофе посетителям-мэрам, а Starbucks в США дает постоянные скидки.
А вот и украинский пример: заведение Кувшин даст каждому пользователю foursquare скидку 10%.
Другой мотивацией пользователей пользоваться сервисом – получение бейджей или значков за активность.
По всему миру сервисом пользуются чуть более 4 миллионов человек. Но не стоит относиться к этому сервису как к чему-то ничтожному, ведь это всего лишь платформа, благодаря которой информацию про ваш локальный бизнес несколько человек будут разносить на тысячи людей постоянно. Нужно просто знать где смазать чтобы ехало.
Gowalla
Этот сервис тоже очень похож на Foursquare – в нем тоже при чекине (отметке в каком-либо месте города) пользователи вещают в facebook и twitter, но есть одно отличие. Пользователи за посещение и чекины в разных местах время от времени получают редкие скрытые артефакты, которые могут оставлять себе или спрятать в любом месте и всем про это рассказать.
Артефакты – это те вещи, которые реально заманивают пользователей в заведения, на флешмобы и просто заставляют из быть активными вокруг какого-то события в городе, которое может быть организованно брендом.
Например, AT&T предлагают собирать как можно больше меток мобильного оператора по всей территории США, чтобы выиграть поездку в Аргентину. А TOMS Shoes – каждому нашедшему разбросанные метки с туфельками обменять на скидку 5% на любую обувь этой марки.
Также посмотрите интересные кейсы Gowalla с LEVI’S, Comic Con, CNN Money.
Google Latitude, Facebook Places, Места на ВКонтакте
Геосервисы от больших социальных сетей и поисковых игроков появляются как грибы после дождя – никто не хочет оказаться неудел после раздела этого молодого рынка.
Первым среди перечисленных был Google со своим Google Latitude, в котором вы просто можете отмечаться на карте и делать эту информацию открытой для друзей.
То же самое предлагает самая популярная сеть ВКонтакте. Вы можете сами отмечаться в разных местах и видеть ваших друзей неподалеку от вас. Учитывая проникновения ВКонтакте не стоит сомневаться, что сервис станет массовым. Пока же массовости Google Latitude и Мест на ВКонтакте мешает то, что для их использования нужет или iPhone с браузером Safari или телефон на платформе Android с браузером Google Chrome, которые и поддерживают работу с локационными сервисами в браузере. Лидер рынка Nokia, пока просто игнорирует очевидные тенденции и не работает с этими сервисами будучи самым массовым мобильным брендом среди молодежи. Хотя и GPS у них в телефонах есть и браузер их мобран из Webkit – на нем работает и Safari и Chrome.
Facebook Places – очень мощное решение, которое сегодня работает только в США. Но учитывая, что сегодня в Facebook больше 500 млн. пользователь, то успех ему обеспечен. Тем более, что через него уже работает Gowalla и будут все остальные, так как это не просто сервис, а платформа для всех сторонних сервисов с открытым API.
AlterGeo
Российская разработка, которая тоже заходит к пользователям через мобильные устройства. В частности в iPhone версии используется технология Augmented Reality для навигации по городу и по нанесенным объектам.
В России сервис проявляет маркетинговую активность и уже имеет контракты на спец. услуги со многими сетями общепита и торговыми сетями.
И напоследок хочу сказать, что если вы владеете географически распределенным бизнесом со многими филиалами работающими с конечными пользователями, то выставить себя новаторами и предстать в выгодном свете очень просто – подумайте как можно использовать early adopters и их огромный круг общения в популяризации вашего бизнеса. В социальных медиа вы получите таким способом огромное освещение, что при правильном подходе обязательно повлияет на продажи и лояльность пользователей вашему бренду.