Британский гигант розничной торговли, компания Marks & Spencer запустила свой первый мобильный сайт для расширения влияния бренда, и результат от нововведения не заставил себя долго ждать. За первые 4 месяца его функционирования, пользователи совершили более 13 тысяч покупок через сайт.

Разработкой мобильного сайта для M&S занималась компания Mobile Interactive Group (MIG), а некоторые консультации проводила фирма Usablenet, специализирующаяся на исследованиях сайтов в плане их удобства для пользователей. Целью сайта было создание еще одного канала коммуникаций с потребителями продукции M&S, чтобы они смогли всегда получать актуальную информацию о товарах. Мобильные телефоны давно рассматриваются как часть всемирной сети, поэтому создание сайта для таких устройств было без преувеличения жизненной необходимостью.

По заявлению Шона Вайта, управляющего отделом развития социальной и мобильной коммерцией M&S, в планы компании входит достижение уровня продаж в £500 млн до конца текущего финансового года через интернет, каталоги, колл-центры и службы доставок. Он уверен, что созданный сайт полностью отвечает ключевым критериям интернет-магазина – он удобен, имеет множество необходимых функций и четко отражает общую стратегию M&S