Просмотр или набор SMS во время езды, необходимость отвечать на звонки в медовый месяц, отправка электронной почты на прогулке – эти моменты американцы считают наиболее раздражающими факторами с точки зрения мобильного этикета, согласно исследованию проведенному компанией Ipsos*2 для Intel.
90% опрошенных американцев утверждают, что они были свидетелями неправильного использования мобильных технологии; 3/4 респондентов уверены, что поведение людей при использования мобильных устройств ухудшились по сравнению с прошлым годом.
В отчете 2011 Pew Internet & American Life Project1 указано, что у 85% взрослых в США есть собственные мобильные телефоны, у 52% – ноутбуки, 4% – планшетные компьютеры и только 9% не используют ничего из вышеперечисленного. Корпорация Intel создала команду ученых-антропологов, психологов и разработчиков для проведения исследования, которое поможет узнать, как люди используют и хотели бы использовать мобильные устройства сейчас и в будущем, включая аспект влияния различных культур.
«Новые цифровые технологии становятся важной составляющей жизни пользователей, но мы до сих пор не решили для себя, для своих семей, сообществ, какое поведение и ожидания должны быть, – утверждает Женевьева Белл (Genevieve Bell), глава направления Interaction & Experience Research при Intel Labs.- Наши представления об этом до сих пор находятся в зародышевом состоянии. Важно сохранить диалог с людьми по поводу того, как они используют технологии».
Основные результаты исследования
В то время как возможность связаться с другими одним нажатием пальца сделала людей более продуктивными, то, как они используют технологию в присутствии других, может расстраивать окружающих. Большинство опрошенного взрослого населения (92%) согласны, что они хотели бы, чтобы люди соблюдали этикет, когда используют мобильные устройства в общественных местах. 19% соглашается, что окружающие не лучшим образом ведут себя при использовании мобильных устройств.
Желание быть всегда на связи с семьей, друзьями и коллегами объединяется с желанием обладать устройствами, которые всегда подключены к интернету и сотовым операторам. Один из пяти взрослых проверяет свое мобильное устройство перед тем, как встать утром с постели.
Исследование выявило, что взрослые в США встречаются в среднем с пятью неприемлемыми случаями использования мобильных устройств каждый день и основные раздражители остались неизменными с первого исследования Intel мобильного этикета в 2009 г. Основное раздражение вызывают использование мобильных устройств во время вождения (73%), громкие разговоры в общественных местах (65%), использование мобильного устройства во время прогулки (28%).
Поскольку правила мобильного этикета продолжают развиваться, Анна Пост советует тем, кто использует мобильные устройства:
• Если вам не нравится плохое поведение других людей, не поступайте так же.
• Уделите внимание тем, с кем вы находитесь на встрече или на свидании. Вы произведете лучшее впечатление.
• Перед тем как сделать звонок, набрать текст или отправить электронное письмо в публичном месте, уточните, как ваше поведение повлияет на других людей.
• Говорите со своей семьей, друзьями и коллегами по поводу основных правил использования мобильных устройств в свободное время.
• Не используйте мобильные устройства, когда находитесь в комнате отдыха.