С развитием мобильных технологий и социальных медиа, работа маркетолога становится все сложнее и напряженнее. Теперь от него требуется оперативное реагирование, срочное принятие решений, внимание к персонифицированным коммуникациям и гео-таргетированию.
Ниже перечислены основные трудности, которые стоят перед современным маркетологом в нашем изменчивом мире.
Аналитика
Большинство инструментов аналитики создают маркетологам лишнюю головную боль. Мало того, что сложные приложения и аналитические программы не всегда соответствуют традиционным требованиям маркетинговых формул, они еще и требуют больших временных затрат на изучение и внедрение в работу.
Вместо использования IT-инструментов для анализа маркетинговой активности, современный специалист чаще должен прибегать к интуитивному анализу, основанному на личном опыте, экспертном мнении и “чувстве рынка”. Как говорится, нужно быть маркетологом “от природы”. А, при использовании инструментов мобильного маркетинга, иметь надежного подрядчика с качественной системой статистики.
Персональные коммуникации
К сожалению, схема “максимального покрытия разнообразной аудитории” становится все менее эффективной. Современного потребителя окружает необъятное море рекламного-спам-шума, к которому у него выработался сильный иммунитет.
В современной, ориентированной на клиента маркетинговой среде, настоящий профессионал должен уметь идентифицировать наиболее перспективные группы потребителей для каждого продукта и услуги, и таргетировать свою деятельность именно на них. Тут идет в ход всевозможный арсенал мобильного маркетинга – отправка клиенту предложений, от которых он не может отказаться, на которые подписывается добровольно.
Последовательность
Большинство маркетологов не может обеспечить последовательность сообщений, отправляемых потенциальному потребителю. Дело в том, что персонифицированное общение требует абсолютно разных подходов к представителям разных групп потребителей. Адаптировать сообщение от одного продукта для двух разных покупателей, коммуницировать его логично и последовательно – сложная задача даже для опытных ветеранов.
Ситуация усложняется необходимостью общаться с потребителем в режиме “реального времени”, отправляя ему четкие и конкретные мэсседжи, чтобы удовлетворить его нужды, потребности и желания. При использовании инструментов мобильного маркетинга, а точнее, перед их планированием, необходимо четко и ответственно продумать последовательность сообщений.
Цена и простота
Когда считается кажый доллар, стоимость контактов, их исчисляемость и скорость достижения становятся решающими факторами в принятии решений маркетолога. По этому наиболее приемлемыми становятся инструменты мобильного маркетинга – они наиболее быстро имплементируемы и приносят максимально быстрый и “считабельный” результат. Главное – четко понимать, какую именно пользу данная рассылка несет ее адресату, а о результате он расскажет сам, посредством обратной коммуникации.
Чтобы выжить и развиваться в современной среде, маркетологу необходимо приспособиться к серьезным маркетинговым сложностям, предлагая реальные и оригинальные решения потребностей своего потребителя. И если потребность в этих решениях достаточно остра, мобильный маркетинг будет самым легким и незаменимым инструментом.