ПриватБанк за последние несколько лет сделал большой рывок в направлении создания инфраструктуры, которая содействует развитию электронной коммерции в Украине.
Александр Витязь, заместитель председателя правления ПриватБанка и руководитель Центра электронного бизнеса, считает, что настоящим трендом в этой сфере является виртуализация носителей продуктов и услуг, а бесконтактные интерфейсы – одним из способов его реализации. Поэтому именно на бесконтактных интерфейсах и сконцентрировался Приватбанк.
В ПриватБанке не очень верят в перспективность развития NFC-технологии, и как реальную альтернативу видят в QR-кодах. На сегодня ПриватБанк уже использует QR-коды для:
– Бесконтактной выдачи наличных в банкоматах
– Эквайринга и интернет-эквайринга
– Приват24, Liqpay
Сейчас в ПриватБанке пытаются активно внедрять QR-коды для осуществления платежей в ряде бизнесов, принадлежащих собственникам банка.
Например, в авиакомпании Аэросвит уже работает эта технология для оплаты билетов. Но что интересно, она заключается не только в оплате. Если вы являетесь клиентом Приватбанка и пользуетесь, например, Приват24, просканировав QR-код, у вас автоматически подтянется вся необходимая информация для приобретения билета – в частности, паспортные данные. Это сокращает процедуру ввода данных минимум в 10 раз. Одного клика достаточно, что все данные подтянулись с облачной базы данных банка к авиаперевочику.
На сегодня в структуре ПриватБанка работает около 1000 человек, которые имеют непосредственное отношение к внедрению новых технологий в работе банка. Из них около 500 – это программисты. Каждое подразделение банка имеет свой отдельный ИТ-юнит. Как ни странно, Приватбанк, фактически, является одной из крупнейших в Украине ИТ-компаний. Александр Витязь, например, считает, что ПриватБанк является компанией № 1 в Украине по количеству выпущенных мобильных приложений.
Их в банке уже разработано около 50. Подавляющее большинство пока под ОС Андроид. Александр такую тактику объясняет простой процедурой согласования приложений в Google Play. Приложения под iOS выпускают уже после того, как андроидные подтвердили свою устойчивость в боевых условиях.
На сегодня более 200 тыс. торговцев пользуются решениями от ПриватБанка для осуществления финансовых операций. Это в частности включает:
– Интернет-эквайринг на сайте
– Встроенный эквайринг для приложений для ОС Android и iOS
Чтобы легче понять, как это работает, можно привести пример одного из таких приложений, разработанных для пиццерии. С помощью приложения пользователь через встроенный конструктор может создавать любые варианты пиццы. Введя один раз свои платежные реквизиты потом может заказывать и оплачивать пиццу в один клик (как находясь прямо в пиццерии, так и с доставкой).
Такое решение может быть интересным не только с точки зрения удобства оплаты, но и возможности пиццерии настроить работу с клиентами. Видеть, что вы заказываете чаще, предлагать вам акции, реагировать на ваши отзывы.
– Мини-терминалы
ПриватБанк уже давно выпустил мини-терминалы, которые дают возможность проведения платежей кредитной картой напрямую через мобильный телефон. Но недавно появились 2 новых типа устройства: профессиональный (который в отличие от простейшего варианта, еще и шифрует данные перед тем как передавать с ридера на смартфон) и бизнес – читает не только магнитные карточки, но и чиповые.
Всего уже на руках находится более 20 тыс. терминалов (суммарно по Украине и России). В Привате рассказали, что один из клиентов во время Евро-2012 провел через мини-терминалы операций по продаже спальных мест в Донецке на сумму 350 тыс. грн.
– Выставление счетов
– Платежный онлайн-чат
На сегодня платежным онлайн-чатом SiteHeart пользуется около 180 тыс. компаний в разных странах мира. ПриватБанк активно пытается продвигать этот продукт в Бразилии, Индонезии и Китае. Ежедневно регистрируется 400 новых компаний.
В чем уникальность продукта. Это не только многофункциональный чат по поддержке процесса продаж, но и инструмент осуществления продаж, потому оплатить товар/услугу можно напрямую в чате.
Развивают в Приватбанке и свои нестандартные продукты. Например, на днях было презентовано приложение Tank App, которое позволяет управлять процессом заправки автомобиля и оплачивать ее с помощью смартфона.
Как работает приложение: вы подъезжаете на заправку, включаете смартфон, он определяет ваше местоположение и подсказывает, на какой заправке вы сейчас находитесь. Если все правильно, вам лишь нужно указать номер колонки, у которой вы находитесь, тип топлива и литраж. Вставляете пистолет в бак – и бензин пошел.
При этом топливо можно оплатить как через Visa, Mastercard, PayPal так и Приват24. В приложение можно интегрировать любой другой вариант оплаты.
В ПриватБанке обещают за 2 недели до системы подключить 1500 заправок Авиас (принадлежат владельцам Приватбанка), а в течение следующих 2-х месяцев эта цифра будет доведена до 3 тыс. за счет других брендов. Всего в Украине действует около 6 тыс. заправок.