Компания JWire провела исследование с целью выяснить, как сильно меняется поведение покупателей с учетом новых возможностей получения дополнительной информации о товарах. Оказалось, что покупатели стали на 25% чаще пользоваться мобильным телефоном во время шоппинга, выходя в интернет прямо у полок с товарами. В основном они ищут дополнительную информацию, отзывы других покупателей и купоны.

По оценке JWire, 80% покупателей сегодня пользуются телефоном во время шоппинга, 39% ищут в интернете обзоры и отзывы о заинтересовавшем их товаре, а 35% пытаются найти купон на скидку. По сравнению с первым кварталом 2012 года количество тех, кто покупает товары с мобильных устройств, а не в магазине, удвоилось.

По мнению Дэвида Стэйса, президента JWire, процесс шоппинга безвозвратно изменился. Магазинам следует принять новую реальность, в которой покупателя невозможно обмануть, в которой у покупателя есть доступ ко всей информации, включая цены в соседних магазинах.