В епоху мобільних пристроїв купони (або промокоди на знижки) залишаються важливим елементом у маркетинговій політиці будь-якого бренду.
У контексті онлайн-шопінгу, промокод – це код, що надає знижку при купівлі в інтернет-крамниці, у відсотках або у вигляді безкоштовної доставки чи подарунку. Він копіюється в спеціальне поле на сторінці оплати. Подивитись, як це працює, можна, наприклад, в App Store.
За допомогою промокодів можна вирішувати широкий спектр завдань: від підвищення лояльності клієнтів до реактивації існуючих покупців і організації розпродажів бренду.
Нажаль, часто у рекламодавців немає цілісної стратегії щодо купонів. Як і будь-який елемент маркетингової політики, промокоди повинні узгоджуватися із загальною ціновою політикою і корпоративними цілями. Поширення промокодів може не принести жодного результату, якщо вони запущені поспіхом і за принципом «щоб було».
Які кроки потрібно зробити на шляху до створення ідеальної кампанії?
По-перше, традиційно потрібно чітко визначити мету. Їх може бути безліч, але важливо виділити ключову. Наприклад:
- збільшення продажів;
- залучення нових покупців;
- утримання та / або реактивація існуючих покупців;
- збільшення цінності клієнта для бізнесу;
- розпродаж складу, сезонних і знижкових товарів;
- стимул для імпульсивних покупок;
- сезонні або святкові розпродажі.
По-друге, необхідно визначити характеристики самого промокода – термін дії, розмір знижки і мінімальну суму замовлення. Важливо максимально ретельно підійти до цього питання, оскільки маленька знижка не приверне покупців, а велика не дозволить вам заробити на акції. В ідеалі промокод повинен бути з мінімальною сумою трохи вище середньої суми покупки. Тим не менш, інформація про середній чек повинна братися для кожного каналу залучення трафіку окремо.
Останнє, як і в будь-якій маркетинговій стратегії, є однією з найважливіших частин. Вкрай важливо аналізувати продажі і ефективність промокодів. За допомогою аналізу продажів рекламодавець може сегментувати покупців і вибрати найбільш важливу цільову групу, а за допомогою аналізу промокодів можуть бути виявлені різні закономірності і отримані точні дані. Наприклад:
- різниця між кількістю продажів за одним промокодом і частка в загальному обсязі продажів;
- різниця між середньою сумою покупки в крамниці і мінімальною сумою замовлення при використанні купона;
- залежність конверсії купона від його умов.
Безперервний аналіз результативності промокодів допомагає рекламодавцям і постачальникам трафіку (видавцям) визначити потенціал зростання та ефективності купонного маркетингу.
Як буде далі розвиватися купонний маркетинг?
Безсумнівно, купонний маркетинг – це важливий і ефективний інструмент. Важливо правильно і з розумінням застосовувати його на практиці. З появою мобільних додатків і мобільних гаманців купони все більше будуть переміщатися на наші мобільні пристрої, де отримають «друге життя». Смартфони можуть дати промокодам масу важливих функцій і стати надійним помічником для просування брендів і стимулювання покупок. Геолокація, час, гіперлокація, історія покупок – все це зробить використання купонів більш осмисленим і цікавим для користувачів. Звичайно, у компаній з’являться нові виклики, але всі вони, ми впевнені, знайдуть своє рішення.
За матеріалами сайту innospace.ru