Оскільки шопінг стає все більш мобільним, є одне запитання, яке турбує більшість онлайн-ритейлерів: створювати додаток чи ні? Новий звіт від RetailMeNot і Forrester надає дані про те, коли і навіщо використовуються рітейл-додатки, як часто споживачі ними користуються і що робить ці програми успішними. Ось 3 висновки з цього звіту, які можуть допомогти рітейлерам визначити, чи буде ефективним для них створення додатка.

1. Смартфони потрібні не лише для покупки
Смартфони (і в мобільному інтернеті, і в додатках) використовуються протягом всього шляху до покупки. Як підкреслено у звіті, споживачі використовують мобільні пристрої в усьому циклі, від пошуку до доставки товару під двері. Але ці моменти не завжди виникають в однаковому контексті. Зростаюча популярність мобайлу означає, що покупці можуть шукати і купувати товари як вдома, так і поза ним, у будь-якому середовищі.

Висновок: все, що споживач може зробити на десктопной версії, має бути доступне йому в мобайлі, тому особливо важливо, щоб ваш сайт був оптимізований для смартфонів і планшетів. Якщо ви створюєте додаток, він повинно мати ті ж можливості, що і сайт.
2. Зручність додатку критично важлива для покупців
Коли справа доходить до більшості пов’язаних з шопінгом справ, користувачі частіше використовують мобільний сайт, ніж додаток. Насправді, у звіті показано, що мобільний веб обходить додатки для таких дій, як читання відгуків, порівняння цін з іншими сайтами, покупка, перевірка статусу замовлення або пошук купонів. Тим не менш, покупці, які віддають перевагу додаткам, називали такі причини:

Висновок: переконайтеся, що ви залучаєте користувачів тим, що вони цінують найбільше. У рекламі установки програми підкресліть, що додаток простий у використанні, персоналізований і містить ексклюзивні акції для власників додатків.
3. Додатки не завжди використовуються часто
Скачування програми не гарантія її використання. Forrester повідомляє, що більшість досліджених покупців використовують програми досить рідко.

Висновок: користувачам потрібен мотив, щоб використовувати ваш додаток, і реклама – відмінний спосіб дати їм причину відкрити його. Працюйте над повторним залученням покупців за допомогою розпродажами з обмеженим часом, ексклюзивними товарами або купонами. Переконайтеся, що ця реклама працює на мобільних пристроях; так ви зможете використовувати глибокі лінки для того, щоб привести користувачів прямо в додаток.

За матеріалами сайту: http://innospace.ru/