Які інноваційні способи маркетингу повинні впроваджувати торговельні мережі України?
Днями мій друг приніс акційний купон однієї відомої мережі гіпермаркетів. За покупку вам видають скретч-карту, ви стираєте поле, де вказана або сума бонусу або побажання грати далі. Як у лотереях 20-го століття.

Що тут сказати.
Це кльово, коли торговельні мережі здійснюють моментальні розіграші, які гарантують миттєву винагороду для споживача. Але чому б подібні промо зі скретч-картами не замінити або хоча б не доповнити цифровими можливостями? Що подумав би про нас мегапопулярний кіногерой Марті Макфлай, коли в його 80-і роки такі карти були ще актуальні?
Папір не має пам’яті і зворотного зв’язку. Відповідно комунікація виходить односторонньою і разовою. Я вже не кажу про чималі витрати коштів на друк. За підрахунками LEAD9, середня вартість такої карти – 30-40 коп. Та й як тут не згадати про зрубані дерева. На додачу, є складне питання прозорості логістики. Хто і коли ці карти видав, що з ними сталося далі – за цим же теж необхідно стежити і аналізувати.

То як повинна виглядати акція для великої торговельної мережі в 21-му столітті?
Почнемо з того, що у всіх споживачів супермаркетів вже є хоч якийсь мобільний телефон, і, швидше за все – доступ до інтернету. Чому про це забувають?
Я вже не кажу про те, що майже половина українців мають телефони з touch-screen. Дайте їм можливості використовувати ці сучасні канали зв’язку. Замість того щоб друкувати і розвозити по крамницях паперові купони:
1. Додайте в крамниці та на рекламних площах короткий номер для відправки SMS і адресу вашого сайту.
2. Запрограмуйте касові апарати, щоб покупцям з певною сумою в чеку друкувався код з текстом: АКЦІЯ. Відправити код НА НОМЕР 0001.
3. Попросіть персонал звертати увагу покупців на акцію.
4. Далі просто відстежуйте і контролюйте процес в інтернеті!
А про результати розіграшу система проінформує учасників автоматично по SMS, email або шляхом оголошення на сайті.
Тоді покупцям не потрібно буде нікуди ходити, стояти, нудьгувати, дивитися, як хтось крутить барабан. Стирати щось. Одночасно організаторам не потрібно постійно стежити – скільки паперових купонів було роздано, скільки з них використано і чи не перевищено бюджет акції.
Адже у великих торгових мережах і так купа важливих справ і навряд чи буде час якісно займатися подібною промо-акцією.
Так чим же ми могли б здивувати Марті Макфлая сьогодні?
Мобільні купони та інтерактивні упаковки на полицях!
Ці штуки вже можна впроваджувати, правда, поки тільки для власників смартфонів з доступом до інтернету. (Як тут не запитати – а чи є у ваших торговельних залах безкоштовний Wi-Fi?)
Мобільний купон, отриманий споживачем, вже сьогодні нагадає йому про вашої мережі, надасть причину прийти до крамниці, а мережа заощадить час і кошти на друк та організацію розсилки паперових купонів.

Звичайно, ще далеко не всі торгові точки можуть сканувати купони з екранів смартфонів, але нові касові системи вже надають таку можливість, тому дану послугу можна запустити хоча б у цих торгових точках, як пілотну версію і поступово розширювати.

І ще один формат – інтерактивні упаковки. Вони можуть оживати на полицях магазинів після сканування смартфоном і показувати анімаційну і відео презентацію товару або акції, плюс, знову ж таки, пропонувати мобільний купон на знижку або семплінг.
Марті, якщо нас чуєш – ти напевно знаєш, що ця технологія називається доповнена реальність (Augmented reality) і є якісно новим рівнем комунікації, адже мало хто зі споживачів вже звертає увагу на яскраві упаковки з написом «Акція».
Єдине, що необхідно для такого WOW-ефекту біля полиці – це, знову-таки, наявність безкоштовного Wi-Fi в магазині. Давайте разом зробимо своє життя цікавішиме!
До зустрічі в майбутньому!
За матеріалами сайту: http://mmr.ua/