У той час, коли більшість покупців лише починають опановувати переваги мобільних покупок, клієнти Diapers.com використовують їх за повною програмою. Як цьому посприяла компанія та з якими результатами – читайте у цій статті.

«Мами весь час відправляють нам історії на кшталт «годувала дитину о третій ранку, зрозуміла, що памперси майже закінчилися, розмістила замовлення через ваш додаток, і отримала доставку у той же день», – розповідає Міхал Геллер, старший віце-президент з маркетингу та розвитку бізнесу у Diapers.com. «Сервіс доставки у той же день – це справжня цінність для сучасної зайнятої мами».
Компанія інвестувала значні кошти в залучення мобільних покупців. Додаток спеціально розроблений для використання однією рукою (залишаючи іншу руку вільною для дитини). Корзина покупок залишається підключеною до облікового запису протягом всього процесу перегляду товарів, навіть коли мама «стрибає» між ноутбуком і смартфоном.

50% покупок на Diapers.com були зроблені з мобільних пристроїв.
Для порівняння, більшість покупців в США досі роблять покупки в інтернет-крамницях з ноутбука чи ПК. Лише близько 15% інтернет-покупок робиться з мобільних пристроїв. Але це число, як очікується, зростатиме по мірі того, як відбуваються дві інші зміни: загальний час, проведений в мережі, продовжує зростати, і час, проведений в інтернеті з мобільного перевищує час на комп’ютерах і ноутбуках. Деякі спостереження Diapers.com є досить незвичайними:
• Мобільні клієнти, які роблять покупки в досвітні години (між північчю та 5 годиною ранку), витрачають набагато більше часу на сайті перед покупкою, ніж їх колеги в денний час. “Нічні сови” рідше здійснюють покупку, і їх сесії були на 30% довші, ніж у тих, хто робив покупки між 5 ранку та 5 вечора
• «Мобільні» покупки, в основному, здійснюються з будинку або на роботі, але не на ходу. Близько 75% мобільних покупок відбувається з WiFi мереж, а не мереж передачі даних.
• Використання смартфонів зростає, а планшетів – зменшується. Торік, відсоток від загального числа замовлень на Diapers.com з планшетів значно знизився, незважаючи на загальне зростання мобільного трафіку.
«Для сучасної мами – я бачу це на прикладі моєї дружини та її подруг – телефон став настільки корисним інструментом, що вони постійно тримають його в руках» – сказав Геллер. «Ми прогнозуємо подальше зростання в цій галузі. Ми абсолютно впевнені, що телефон виконує в житті сучасного споживача взагалі та сучасної мами зокрема, своєрідну роль «пілота». У тій мірі, як ми хочемо бути кращим другом споживача, ми маємо враховувати мобільний тренд».

За матеріалами сайту: http://mashable.com/