В Києві відбулася конференція-вечірка Digital Monkey: молоді онлайн-маркетологи з України та Росії обговорили, як стати ближче до інтернет-користувачів. Вони з’ясували, чому агресивний маркетинг і банери більше не працюють, чого хоче користувач «ВКонтакте» і як подати рекламу, щоб нікого нею не дратувати. Підіб’ємо підсумки того, що вдалося дізнатися з доповідей спікерів.

Наталія Якуніна, керівник українського штабу «ВКонтакте»
• основна аудиторія «ВКонтакте» в Україні – люди від 25 до 34 років;
• більшості українських користувачів «ВКонтакте» (5,8 млн.) вистачає грошей лише на їжу та одяг;
• 41% користувачів заходить в «ВК» з десктопів, 39% – з мобільних, 20% користуються і тим, і іншим;
• 2,8 млн. у «ВК» – це офісні фахівці, 2,1 млн. – керівники, 1,8 млн. – учні, 1,5 млн. – домогосподарки, 1,5 млн. – робітники і 1 млн. – службовці держпідприємств;
• «ВКонтакте» таргетує аудиторію по 20 категоріям;
• користувачі «ВК» охоче беруть участь в опитуваннях і рідко реагують на прохання що-небудь прокоментувати;
Максим Федоров, директор відділу SMM Hungry Boys
• користувачі «ВК» стають агресивнішими і відкрито висловлюють невдоволення рекламою;
• ринок SMM перенасичений: тепер якість новин важливіше їх кількості;
• інфоприводи працюють краще, ніж контент-план;
• контент переходить в прямий ефір;
• користувачеві нудно – він хоче брати участь у екшені, а не читати тексти;
• користувач із задоволенням покаже себе (селфі, відео);
• діджитал не існує без TV, а лише доповнює його.

Микола Гугулі, директор з маркетингу IT Education Academy
• нав’язливий маркетинг всім набрид;
• генеруйте власний контент;
• не брешіть користувачеві;
• не зловживайте кросспостінгом;
• використовуйте небагато хештегов;
• не додавайте більше 3-4 кнопок соцмереж на сторінку.
Євген Кудрявченко, директор Vintage Web Production
• без якісного сайту немає продажів;
• ви повинні з першого погляду сподобатися користувачеві: побачити – сподобатися – продати;
• здивуйте користувача – наприклад, зніміть короткі відеоролики, супроводжуючі його дії (наприклад: користувач зробив покупку – покажіть відео, як менеджери з продажу цьому раді);
• спрощуйте все, що можна, і не заплутуйте клієнта.
Інна Насадюк, Аccount director Prodigi Russia
• немає нічого страшнішого, ніж неінформованість – тримайте клієнта в курсі всього, що відбувається з його проектом;
• робіть для клієнта більше, ніж потрібно (давайте йому бонуси);
• клієнти діляться на типи: «хочу все знати» (вимагає багато уваги), «не розбирається» (дідусь без смартфона), «упевнений, що все знає» (у всьому вас вчить і незадоволений результатом); «жадібний» (випрошує бонуси і може не заплатити); «мрійник» (витає в хмарах і схильний до самозамилування); «помічник» (намагається у всьому допомогти – найкращий тип клієнта); «середня ланка» (людина, яка не приймає рішення).
Софія Сільська, Head of Business development All Simple
• банери не працюють – вони перевантажують користувача;
• люди навчилися не помічати медійну рекламу;
• 1,5 млн. українців використовують AdBlock;
• привернути увагу можна тільки контентом;
• користувачі готові ділитися нативною рекламою;
• реклама повинна бути схожа на розказану оповідь.
Всеволод Жовтенко, team-лідер відділу контекстної реклами «Ольшанський та партнери»
• при геотаргетингом в Adwords не залишайте нічого, що Google пропонує за замовчуванням;
• ретельно вибирайте аудиторію: якщо потрібен Київ – відтинайте все, крім Києва;
• аналізуйте конверсію в різний час протягом доби;
• робіть мобільну версію сайту – витрачені кошти повернуться за місяць.
Світлана Лобанова, креативний директор Smartica / Skykillers
• 45% призерів останнього Cannes Lions Cyber – соціальні проекти;
• популярні тільки ті продукти, які вирішують проблеми клієнта.
Святослав Степаненко, керівник РРС-відділу Promo.ua
• 38% людей шукають товари онлайн, а купують – офлайн.
За матерілами сайту: http://digitalmonkey.com.ua/