16 декабря UPS запустил новое мобильное приложение для устройств BlackBerry, позволяющее клиентам отправлять и отслеживать свои посылки, рассчитывать тарифы доставки и время в пути, а также определять местонахождение ближайшего отделения UPS.
Это приложение стало дополнением к аналогичному приложению для iPhone, запущенному 2 ноября текущего года.
Приложение UPS Mobile App предназначено в первую очередь для владельцев малых предприятий, а также для руководителей предприятий, много времени проводящих в командировках. «Наша мобильная стратегия состоит в том, чтобы предоставить клиентам настолько легкий доступ к UPS, насколько это вообще возможно. Практичность является нашим ключевым маркетинговым посланием,» – говорит Донна Лонгино (Donna Longino), PR-менеджер UPS. – «Смартфоны и технология BlackBerry стандартизированы до такой степени, что весьма разумно предоставлять услуги UPS на этом уровне.»
Приложения используются как для привлечения, так и для удержания клиентов. «Это способ построить лояльность среди существующих клиентов и привлечь новых,» – говорит Лонгино.
Пользователи приложений могут использовать свои смартфоны для доступа к разделам My UPS – своей адресной книги и установок – для создания ярлыков доставки, которые затем можно отправить па электронной почте или распечатать. UPS Mobile App поддерживается устройствами BlackBerry Storm, BlackBerry Bold, BlackBerry Tour и BlackBerry Curve 8900. Для продвижения новой услуги UPS использует электронную почту, онлайн-рекламу и поиск. В дополнение к этому, они запустили рассылку иллюстрированных объявлений на мобильные телефоны, серию объявлений в газете The New York Times и на радиостанции National Public Radio.