Сотни миллионов долларов приносят мобильным операторам дополнительные услуги. Что мешает их освоению?
Если вам позвонят по мобильному телефону и предложат купить какой-либо товар или воспользоваться услугой, не удивляйтесь, каким образом ваш номер попал в руки звонящему. Поскольку услуга передачи голоса исчерпала возможности роста, мобильные операторы ищут различные способы заработать, предоставляя дополнительные услуги как абонентам, так и рекламодателям.
Темпы роста наметившейся было тенденции дополнительных услуг (VAS – value added services) сбавляют обороты: на освоение принципиально новых сервисов не хватает скорости передачи данных. Ситуацию может спасти скорейшее освоение связи 3G, способное принести «тяжелых» абонентов (много говорят). Государство в очередной раз объявило о начале приема заявок на участие в тендере на долгожданную лицензию. И если операторы наконец ее получат, потребуются существенные инвестиции в развертывание сети. «Первоначальная инвестиция должна составлять минимум $300 млн. плюс стоимость лицензии и стоимость конверсии, которую государство предполагает переложить на плечи операторов», – рассказывает Игорь Литовченко, президент компании «Киевстар». Последняя цена за лицензии, озвученная государством, составляла более 1 млрд. грн. за все частоты (предполагается разделить их на три лицензии), хотя «Укртелеком» получил ее всего за $30 млн. , а в России она обходилась игрокам рынка и вовсе за $100 тыс. «Вопрос в том, у кого хватит денег на строительство, – продолжает Игорь Литовченко. – Не думаю, что многие действительно в состоянии это сделать».
А пока операторы делают ставку на SMS, хотя этот сегмент уже насыщен. Но операторы придумали новый способ «SMS-воскрешения» – рекламу, в частности в мобильном интернете. По данным экспертов, в 2008 году объем рынка рекламы в мобильном интернете составит около $200 тыс. Это означает, что рекламодатели имеют новый и практически неосвоенный в Украине канал для продвижения своих товаров и услуг.
Что касается ММS, эта услуга не произвела бума, обещанного разработчиками. Однако смогла прочно закрепиться в нише и, исчерпав потенциал роста, по-прежнему вместе с SMS приносит наибольшую прибыль мобильным операторам: по расчетам, произведенным на основе данных компании ComNews Research, в 2007 году она составила более $252 млн. Стабильную прибыль еще какое-то время будет приносить также исчерпавший возможности технического развития WAP.
На этапе роста – контент-услуги. Принципиально новые услуги на данных скоростях осваиваться уже не могут, но в ожидании 3G они непрерывно обновляются и усовершенствуются. Большинство современных телефонов имеют встроенный плеер и различные цифровые форматы, которые позволяют скачивать с музыкальных порталов музыкальные файлы. Объемы данных услуг невелики, но они показывают хорошую динамику. В целом же на контент-услугах операторы заработали в прошлом году около $70 млн. Еще не получившие значительного распространения мобильные игры уже рассматриваются как очень перспективные услуги. Однозначно, за ними будущее, уверены эксперты.
Классический мобильный маркетинг с коммуникациями, потреблением, общением бренда с потребителем до сих пор не оценен украинцами по достоинству. В то время как в Польше около 30% выручки в день некоторых контент-провайдеров получается именно за его счет. Но в условиях кризиса эксперты прогнозируют мобильному маркетингу значительное сокращение и возврат позиций уже после возобновления потребительской активности.
Быстрорастущий спрос был и остается на интернет-доступ. Уже сегодня интернет – значительная статья дохода операторов. В 2007 году он принес им $116,4 млн., а в будущем цифра вырастет в разы, утверждают эксперты. Именно предоставление доступа к интернету – самое перспективное направление.
Объемы выручки по сегментам не всегда одинаковы, они могут иметь сезонность. Например, пики SMS- и MMS-активности приходятся на 8 марта, новогодние, рождественские и другие праздники, рассказывает руководитель службы по продуктам Beeline Тимофей Щеголев. Существует и зависимость от операторской активности в части проведения маркетинговых инициатив, нацеленных на привлечение новых пользователей и стимулирование существующих абонентов.
На потребление дополнительных услуг непосредственное влияние оказывает платежеспособный спрос, качество услуг и покрытия сети, а также легкость настроек для абонента и маркетинг услуг. Есть достаточное количество потребителей на эту услугу, нужно просто до них достучаться с помощью тщательно разработанных предложений.
Прошлый год лидеры украинского рынка «Киевстар» и МТС закончили с долей VAS-услуг в общей выручке 8% и 15% соответственно. В этом году каждый оператор уверен, что к этой цифре прибавится еще 2-3 пункта. Хотя в целом в 2009 году эксперты прогнозируют замедление темпов роста предоставления дополнительных услуг вследствие стагнирования экономики. Но планы по развитию VAS-сервисов корректироваться не будут, говорят операторы. Они коснутся лишь усовершенствования уже существующих платформ для повышения качества предоставляемых услуг, чтобы можно было привлекать как можно большее число пользователей. По мнению Надежды Лубниной, руководителя службы по связям с общественностью компании «Астелит» (life:)), массовый переход на 3G ранее, чем к 2012-2014 годам вряд ли возможен, к тому же для популяризации новой технологии всегда необходимо инвестировать и в образовательную программу для абонента.
Кто как не операторы заинтересованы в получении лицензий на связь 3G. Ведь без них темпы развития дополнительных услуг будут только замедляться, и соответственно возможность получить дополнительную прибыль тоже.