China Mobile предупредил своих абонентов о том, что регулярная отправка рекламных смс-рассылкок или спам-сообщений противоречат регламенту оператора. В то же время китайский телеканал CCTV привел доказательства того, что телефонные номера абонентов China Mobile подвергаются постоянным рекламным рассылкам.
В ответ на этот шаг сотовый оператор приступил к собственному расследованию.
В результате проверок были вскрыты нарушения регламента компании сразу в нескольких ее отделениях. Представительства China Mobile в городах Шандонг, Рижао и Дежоу неоднократно сотрудничали с различными рекламным компаниями, позволяя последним использовать абонентскую базу мобильного оператора. Все руководители, менеджеры и обслуживающий персонал проштрафившихся отделений China Mobile получили выговор, а несколько человек были понижены в должности.