SCVNGR — социальная геолокационная игра, предоставляющая возможности для пользователей и брендов. За совершение определенных действий в реальном мире участники набирают баллы и получают подарки. В феврале 2011 года сервис достиг 1 млн пользователей.
Сет Прибач (Seth Priebatsch) — автор геолокационной игры SCVNGR в интервью агентству Forrester рассказал о том, как он видит будущее «геймофикации» и потенциал мобильных сервисов.
В 12 лет Сет создал свой первый веб-проект, в 19 бросил Принстонский университет, чтобы запустить собственный бизнес — им стала компания SCVNGR, которая должна была «превратить мир в игру».
На сайте SCVNGR говоритcя, что ваша цель — создать игровую среду на вершине мира. Что вы подразумеваете под этим?
Нам кажется, что последние годы трендом были социальные сервисы, но когда будет создана определенная среда, самыми популярными станут игры. Игровая среда появится в следующем десятилетии изучения технологий человеком. Тогда влияние законов игры на человеческое поведение в виртуальном мире перенесется в реальный мир. Когда это влияние начнет заполнять наши жизни — появятся ответы на вопросы «куда мы идем?», «что мы там делаем?», «как мы это делаем?».
Инструменты, с помощью которых мы cтроим игровую среду — это и есть правила игры. В нашей компании разработано более 50 различных игровых механик, которые мы смешиваем и сопоставляем с реальным миром, но мы любим говорить, что и семи правил достаточно, чтобы заставить любого делать что угодно. Вот три любимых:
Место назначения. Игрок должен вернуться к месту встречи в специальное время, чтобы что-нибудь сделать и получить награду. Хороший пример — счастливый час. Приходите в бар рано, заказываете выпить и получаете скидку.
Коллективные открытия. Сообщество работает вместе, чтобы решить проблему. «Веселая ферма» использует игровое правило с фермерским кооперативом.
Прогрессивная динамика. Успех игрока отображается в реальном времени и постоянно улучшается в то время как он проходит все новые уровни.
Какие возможности ваша платформа предоставляет для маркетологов и потребителей?
Когда вы идете куда-нибудь, чем интереснее место, тем больше оно вам нравится, верно? Так что SCVNGR позволяет маркетологам делать места более интересными, интерактивными, короче говоря, приклекательными. Это здорово для потребителей, потому что нам всем нравится хорошо проводить время. Маркетологи получают возможность общаться с посетителем на месте и сделать так, чтобы он захотел вернуться.
В SCVNGR мы можем создавать такие схемы в огромных масштабах. Например, в кампании Buffalo Wild Wings более 130 тыс. человек сделали более 600 тыс. отметок в локациях за 4 недели. Механизм нашей игры достаточно свободный, поэтому маркетологи могут легко построить свой собственный контент внутри игровой среды. Они могут написать сценарий, рассказать о посещениях мест. Это позволит создать более глубокую коммуникацию с потребителем.
Какими Вы видите геолокационные сервисы через 5 лет?
Сейчас это отличный инструмент для вовлечения людей, но проблема в том, что только небольшая часть людей в мире (4%) их использует. Так не должно быть. Места — это огромная часть нашей жизни и, в конце концов, все мы идем по технологичному пути.
Наш план — сделать сервис массовым. Это подразумевает некоторые изменения. У людей появится возможность взаимодействовать с местом издалека, становиться «главой» конкретных мест (аналог «мэра» в Foursquare), получать награды за то, что они рассказали что-нибудь друзьям.
Если мы переопределим значение геолокационных сервисов как «вовлечение в место» вместо «быть реально в этом месте», мы резко увеличим число людей, которые будут участвовать и, возможно, даже делать места интереснее в то время, как мы в них находимся.
В SCVNGR нет готовых решений, но мы тратим большое количество времени на исследования и запуск тестовых проектов, проверяя теории, которые должны помочь сделать геолокационный сервис массовым.
В чем главные возможности для бизнеса в геолокационных сервисах?
Думаю, что они лежат в конвергенции мобильных технологий, социальных функций и платежей. Наше пространство позволяет вовлечь большое число людей. Мы выяснили, какие награды интересуют потребителей. Мы убеждаем тысячи бизнес-компаний предлагать свои награды. В какие-то моменты мы полагаемся на пользователей, которые должны показать свои телефоны кассиру и подтвердить, что они совершили какое-то конкретное действие. Даже Groupon, с миллиардами долларов в прибыли, по-прежнему просит людей распечатывать купоны, чтобы получать скидки. Это как набрать e-mail своего друга, а потом, вместо того, чтобы отправить ему письмо, распечатать его и положить в почтовый ящик. Зачем? Никто не знает. Мне кажется, это безумие.
К счастью, все меняется. Следующая волна возможностей появится как только мы уменьшим расстояние между действием и виртуальным вознаграждением. Я пока не знаю точно, как это должно выглядеть. Мобильные платежи или привязка к картам, или даже NFC-capable POS units, но что-то или кто-то, что позволит сделать мобильную среду комлексной — социальные сервисы, локации, транзакции — тогда поднимется новая волна роста. И как любой другой, я планирую попасть в нее первым.